Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Promg (disponible en app.promg.mx, promg.mx y sus aplicaciones móviles como PMGLink), usted (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") acepta obligarse legalmente por estos Términos de Servicio, operados por Grupo EHO.

Descripción del servicio

Promg es un software modular de tipo Software como Servicio (SaaS) diseñado para la administración empresarial (ERP) y la gestión de relaciones con clientes (CRM).

La plataforma ofrece herramientas para:

• Gestión de proyectos, cotizaciones multi-moneda (USD/MXN) e inventarios.
• Facturación electrónica CFDI 4.0 integrada con el SAT mediante un proveedor autorizado (PAC).
• Puntos de venta (POS) y finanzas básicas (cuentas por cobrar y por pagar).
• Operaciones en campo para equipos técnicos utilizando la aplicación móvil PMGLink.

Cuentas y seguridad

Para utilizar nuestros servicios, el Usuario debe registrarse y mantener una cuenta activa aportando datos reales y actualizados.

• Responsabilidad: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las acciones que ocurran bajo su cuenta.
• Acceso: Se prohíbe compartir credenciales de acceso entre diferentes personas físicas. Cada cuenta es personal e intransferible.
• Notificación: El Usuario debe notificar inmediatamente a soporte@cloudeho.com ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.

Licencia de uso y Propiedad Intelectual

Grupo EHO otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, revocable e intransferible para acceder y utilizar la plataforma únicamente para sus operaciones comerciales internas.

Uso aceptable y Restricciones

El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma para fines ilícitos o prohibidos en estos términos. Queda estrictamente prohibido:

• Introducir virus, malware, troyanos o scripts dañinos en el sistema.
• Subir información falsa, fraudulenta o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Extraer masivamente datos o realizar scraping del sitio web.
• Intentar vulnerar las medidas de seguridad del servidor o realizar pruebas de penetración no autorizadas por escrito.

Suscripciones, Facturación y Pagos

Promg funciona bajo un esquema modular con planes gratuitos y de pago mediante suscripción mensual o anual.

• Pasarela de Pagos: Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
• Precios: Los precios de los módulos y planes están detallados en la landing page y pueden cambiar previo aviso de 30 días naturales.
• Facturación de Suscripción: Al suscribirse a un plan de pago, el Usuario autoriza el cargo automático en el método de pago seleccionado.
• Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta. No se realizarán reembolsos parciales por periodos ya cobrados.
• Suspensión por falta de pago: En caso de que un cobro falle, Promg se reserva el derecho de suspender el acceso a los módulos de pago tras 5 días naturales del intento fallido.

Disponibilidad del Servicio y Soporte

Grupo EHO realiza esfuerzos comerciales razonables para mantener una disponibilidad de la plataforma del 99.5% de tiempo de actividad.

• Mantenimiento: Nos reservamos el derecho de interrumpir temporalmente el servicio para realizar labores de actualización y mantenimiento preventivo, procurando programarlas en horarios no laborables para México.
• Soporte Técnico: El soporte se brinda a través del correo soporte@cloudeho.com de lunes a viernes en horario hábil.

Limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Grupo EHO no garantiza que el funcionamiento sea completamente ininterrumpido o libre de errores.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización indicada al inicio.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación expresa de las mismas.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Contacto y Datos Fiscales

Si tienes cualquier duda, aclaración o comentario acerca de estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo: